Consultas frecuentes y problemas conocidos

En esta sección presentamos un resumen de las principales consultas que llegan al Soporte de Outpost Firewall.

Presionando el atajo de teclado Control + F podrá hacer búsquedas simples en esta página.

Esta información se actualiza constantemente en función de los requerimientos que los usuarios plantean.

 Importante: Siempre verifique tener instalada la última versión de Outpost Firewall antes de contactar con el Soporte Técnico.

 Importante: Agnitum avisa a sus usuarios de que, desde el día
1 de octubre de 2010, todas las versiones de sus productos Agnitum anteriores a la 7.0 dejan de recibir actualizaciones
y soporte técnico.

[Más información...]

Consulte la sección ¿Está actualizado Outpost Firewall Pro? para obtener mayor información sobre cómo determinar su versión actual y las formas de mantener su sistema actualizado.

Indice

• 1000001
  ¿Cómo puedo autorizar o bloquear paquetes IGMP o ICMP para una aplicación específica?

• 1000002
  ¿Por qué Outpost informa, de manera periódica, que los componentes de la aplicación cambiaron cuando en realidad no fue así?

• 1000003
  ¿Cómo puedo obtener acceso a archivos compartidos en otros ordenadores de mi red local y cómo bloqueo estos equipos para que no accedan a mis archivos compartidos?

• 1000004
  ¿Debo permitir que la aplicación Windows Explorer se conecte a Internet?

• 1000005
  ¿Cuál es la diferencia entre simplemente "cerrar" la ventana principal de Outpost y seleccionar el comando "Salir y cerrar Outpost Firewall Pro" en el menú contextual del icono de Outpost, en la bandeja de sistema?

• 1000006
  ¿Cómo puedo hacer para filtrar el tráfico de la red sin cargar la interfaz de Outpost (modo oculto)?

• 1000007
  ¿Cuál es la diferencia entre negar y rechazar?

• 1000008
  ¿Por qué se encuentran desactivados los botones"Permitir una vez" o "Bloquear una vez" en el cuadro de diálogo Asistente de reglas?

• 1000009
  En el registro de Conexiones bloqueadas, se visualiza mucho tráfico ICMP.
  ¿Qué significa esto?

• 1000011
  ¿Qué debo hacer si el puerto no se encuentra oculto sino simplemente cerrado?

• 1000012
  ¿Se puede administrar remotamente Outpost Firewall?

• 1000013
  ¿Cómo puedo actualizar la base de datos de virus y códigos maliciosos, en un ordenador que no tiene acceso a Internet?

• 1000016
  Outpost configura la compresión de páginas de Internet (compresión gzip) como desactivada. ¿Cómo puedo habilitar esta funcionalidad?

• 1000017
  ¿Por qué Outpost hace más lento el envío y recepción del correo electrónico?

• 1000018
  Aparece el mensaje "Campo bloqueado por Outpost" en mis registros del servidor de Internet. ¿Qué significa?

• 1000019
  ¿Cuál es la diferencia entre Outpost y Jammer?

• 1000020
  ¿Cuál es la ventana principal de mi producto Outpost y cómo puedo encontrarla?

• 1000021
  ¿Cuál es la clave de licencia de Outpost?

• 1000022
  ¿Cómo introduzco la clave de licencia?

• 1000023
  ¿Cómo verifico el estado de registro de Outpost?

• 1000024
  ¿Cómo puedo tomar una captura de la pantalla?

• 1000025
  ¿Cómo puedo enviarles los archivos solicitados de forma tal que puedan responderme oportunamente?

• 1000026
  ¿Puedo evitar que se carguen todas las animaciones Flash en las páginas de Internet?

• 1000028
  ¿Cómo cierro un puerto local específico que está abierto,
  para todas las aplicaciones?

• 1000029
  Me aparece el mensaje "Error al cargar el controlador 0000002 de Outpost"
  al iniciar la versión 2.0 de Outpost. ¿Cuál es el problema?

• 1000030
  Cómo optimizar el funcionamiento concurrente de Outpost Firewall y una aplicación antivirus

• 1000031
  Conectándome a Internet por módem, mi sistema tiene desconexiones aleatorias
  mientras Outpost se encuentra en ejecución.

• 1000032
  Durante la instalación y la ejecución de Outpost aparecen diversos errores ODBC. ¿Qué puedo hacer?

• 1000036
  ¿Cuáles son los requisitos de sistema de Outpost?

• 1000037
  ¿Puedo instalar Outpost en un servidor?

• 1000039
  Outpost requiere ODBC durante la instalación en Windows 98 o Me.
  ¿Dónde lo puedo obtener?

• 1000040
  Aparece el mensaje "Sin derechos de administrador" durante la instalación. ¿Cómo puedo instalar Outpost?

• 1000042
  ¿A qué se debe la actividad en el disco duro que se observa mientras se está ejecutando Outpost?

• 1000043
  He notado que el uso de memoria de Outpost Firewall asciende y desciende. ¿Por qué?

• 1000044
  ¿Puedo utilizar el asterisco (*) en el complemento "Contenido activo", al agregar un sitio para excluir?

• 1000045
  ¿Puedo utilizar un asterisco (*) en el complemento Contenido?

• 1000046
  Dentro de Configuración de la LAN he marcado sitios de Internet y direcciones IP como de confianza; sin embargo Outpost filtra el contenido de esos sitios.
  ¿Es correcto?

• 1000047
  He bloqueado las cookies en el filtro de contenido, sin embargo la carpeta local donde estas se almacenan contiene muchos elementos de este tipo

• 1000048
  ¿Cómo puedo hacer para ajustar el complemento Detección de ataques?

• 1000049
  Seleccioné "Bloquear intruso durante 5 minutos" en el complemento
  Detección de ataques y Outpost bloquea un servidor en mi red local

• 1000050
  En el registro de detección de ataques, se muestran muchos avisos sobre paquetes sospechosos. ¿Qué significa esto?

• 1000052
  ¿Bloquea el complemento Contenido activo las imágenes publicitarias
  creadas en Flash?

• 1000053
  ¿Filtra Outpost a nivel de aplicaciones o de sistema?

• 1000054
  ¿Puede Outpost bloquear un troyano que reside en un controlador o que envía información directamente a un pirata remoto?

• 1000055
  ¿Aprueba Outpost el análisis de fuga Steve Gibson?

• 1000056
  ¿Aprueba Outpost todos los análisis de fuga?

• 1000057
  ¿Pone Outpost a mi sistema en modo invisible?

• 1000058
  Aparece un mensaje de error en guiones (scripts) 2765.
  ¿Qué puedo hacer?

• 1000059
  Aparece un mensaje "Error de disco ODBC" bajo Windows XP.
  ¿Qué puedo hacer?

• 1000060
  Al iniciar mi ordenador aparece el mensaje de alerta "Se encontró otro cortafuegos". Sin embargo, estoy completamente seguro de que no he instalado otro cortafuegos en el sistema. ¿Cuál es el problema?

• 1000061
  La máquina virtual VMWare no puede acceder a la red. ¿Cuál es el problema?

• 1000062
  Estoy teniendo problemas al utilizar Outpost Firewall con el cliente VPN de Cisco

• 1000063
  No puedo administrar a través del escritorio remoto un equipo con Windows XP y Outpost Firewall, y recibo un mensaje de advertencia de Cambio rápido de usuario (Fast User Switching)

• 1000064
  ¿Por qué, mientras Outpost Firewall se está ejecutando, Pserv no puede obtener una lista de los controladores?

• 1000065
  ¿Por qué en mi navegador aparece la dirección 127.0.0.1 al escribir "www.doxdesk.com" o "www.coderz.net"?

• 1000066
  ¡No puedo visualizar algunos archivos adjuntos! Outlook los bloquea.

• 1000067
  He instalado mi producto Outpost en la unidad D.
  ¿Por qué la actualización del programa se instaló en la unidad C:?

• 1000068
  ¿Cómo puedo obtener la última versión de Outpost?

• 1000069
  ¿Por qué se recomienda desinstalar otros cortafuegos antes de instalar Outpost?

• 1000071
  ¿Cómo puedo detectar si un puerto está abierto o cerrado?

• 1000073
  ¿Por qué, en Windows Me, no puedo eliminar un troyano de la carpeta Restaurar?

• 1000077
  Aparece el mensaje "No se pudo abrir C:\hiberfil.sys"
  ¿Es esto un problema?

• 1000079
  ¿Por qué cuando intento enviar un informe aparece el aviso "No se pudo enviar el mensaje SMTP"?

• 1000083
  ¿Puedo ejecutar Jammer junto con Outpost?

• 1000086
  ¿Qué significa 'Estado' en la ventana de Netstat?

• 1000091
  ¿Cómo cierro el puerto 135?

• 1000093
  ¿Qué significa cuando el puerto se encuentra cerrado o en modo oculto?

• 1000094
  Estoy teniendo dificultades con enrutadores (D-Link, Linksys)

• 1000095
  ¿Cómo debo configurar Outpost Firewall para que el cliente NetWare funcione adecuadamente?

• 1000096
  ¿Cómo puedo cerrar un puerto abierto?

• 1000098
  Algunas páginas de Internet se muestran incorrectamente o no aparecen.

• 1000099
  El Visor de registros muestra conexiones bloqueadas cuya dirección indica "Saliente rechazado" y como causa "Paquete enviado a puerto cerrado".
  ¿Qué significa esto?

• 1000100
  Estoy utilizando Outpost Firewall Pro 2.1.
  ¿Puedo actualizar a la versión Outpost Firewall Pro 2.5, sin coste adicional?

• 1000101
  En la ventana de Ayuda, Acerca de, una leyenda indica que mi suscripción expira en x días. ¿Qué significa eso?
  ¿Puedo utilizar Outpost después del vencimiento?

• 1000102
  Han anunciado una nueva versión de Outpost Firewall pero mi aplicación
  no se actualiza automáticamente

• 1000104
  Cuando enciendo mi ordenador, aparece una ventana con el siguiente mensaje:
  "Ocurrió un error. Guarde y envíe todos los archivos de la carpeta de registro
  de Outpost a Agnitum"

• 1000105
  El proceso svchost.exe solicita permanentemente una conexión de red, pese a las reglas predeterminadas

• 1000106
  La conexión a Internet se interrumpe,
  así como algunas aplicaciones no acceden a la red,
  el correo no puede ser recibido y algunos sitios
  no pueden ser visitados

• 1000108
  Tengo problemas al conectarme a Internet utilizando ICS: los paquetes en tránsito se bloquean

• 1000109
  Renové mi licencia de Outpost antes del vencimiento, y al registrar el producto he perdido días de licencia, ya que ahora me indica que me quedan 365 días de uso y no fue contemplado el tiempo restante

• 1000110
  Cuando Outlook va a verificar el correo por primera vez y el ordenador está protegido por el motor de McAfee, Outpost intenta actualizar las reglas de funcionamiento pero un mensaje informa que el cortafuegos no funciona
  y termina cerrándose

• 1000112
  El icono de Outpost aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla
  y desaparece después de unos minutos

• 1000115
  Cuando Outpost Firewall y F-Secure están instalados el sistema se detiene
  o aparecen ventanas azules indicando la presencia de un error grave

• 1000116
  Ya desinstalé el antivirus F-Secure pero Outpost Firewall sigue detectándolo durante la instalación

• 1000117
  Cuando uso Outpost Firewall y ciertas aplicaciones (Visual Studio, Jaws, CodeGuard, Mp3 Collector, etc.) el procesador muestra actividad inusual o el sistema se detiene

• 1000118
  ¿Cómo puedo bloquear las ventanas emergentes con publicidad no deseada
  en Windows Messenger, en Windows 2000 o XP?

• 1000119
  ¿Tiene Outpost problemas de compatibilidad?

• 1000120
  ¿Cómo afecta el tráfico de red el orden en la aplicación de las reglas y configuración de Outpost?

• 1000122
  Aparecen muchos mensajes de solicitudes de conexión en el registro de ataques detectados. ¿Qué significa eso?

• 1000123
  ¿Puede eliminar virus el complemento Cuarentena de archivo adjunto?

• 1000125
  El sistema se detiene y aparece una pantalla azul de error grave
  (BSOD, Blue Screen of Death)

• 1000126
  ¿Cuánto tiempo puedo utilizar Outpost Firewall?

• 1000128
  ¿Qué es el peso de un puerto y cómo debería usarlo?

• 1000132
  Cuando estoy trabajando con Outpost Firewall, el sistema se detiene

• 1000134
  ¿Cómo cierro un puerto abierto?

• 1000135
  Aparece un nombre DNS erróneo en el visor de registro o en las reglas
  para las aplicaciones.

• 1000136
  ¿Cómo puedo cerrar un puerto que está abierto, para una aplicación específica?

• 1000137
  ¿Cómo bloqueo otros ordenadores en mi red local, para que no accedan a mis archivos compartidos, y al mismo tiempo conservo mi acceso a otros recursos compartidos de la red mediante NetBIOS?

• 1000138
  ¿Cómo autorizo el acceso a mis archivos compartidos, solamente a ordenadores específicos y, al mismo tiempo, bloqueo el resto de los equipos en mi red local?

• 1000139
  ¿Qué significa "Regla indefinida" y "Definiendo regla" en el registro
  de Actividad de la red?

• 1000140
  ¿Por qué Outpost Firewall bloquea los paquetes ICMP de 1500 bytes
  o más?
  ¿Cómo puedo incrementar el tamaño de los paquetes aceptados / enviados?

• 1000141
  ¿Qué significa cuando en la ventana Actividad de la red, a veces se visualiza 'n/a'?

• 1000142
  ¿Es Outpost Firewall compatible con los procesadores duales Intel Pentium?

• 1000143
  En versiones anteriores, Outpost Firewall permitía especificar ciertos parámetros predefinidos en el archivo preset.lst.
  ¿Ha sido modificado esto?

• 1000144
  ¿Cómo puedo guardar los archivos de registro de Outpost Firewall
  y enviarlos a Soporte Técnico?

• 1000145
  ¿Puede Outpost instalarse de manera remota utilizando la conexión
  de escritorio remoto?

• 1000146
  ¿Cuáles son los puertos más vulnerables y a cuáles debo prestar
  especial atención?

• 1000147
  Outpost Firewall desactiva el sistema de protección "solo lectura"
  de la memoria operativa, durante la instalación.
  ¿Disminuye esto el nivel de seguridad del ordenador?

• 1000150
  Outpost Firewall bloquea a The Bat! o Outlook, y no puedo recibir correo electrónico. Kaspersky Anti-Virus está instalado en mi ordenador.

• 1000151
  Extravié mi clave de registro. ¿Cómo puedo restaurarla?

• 1000152
  Tengo dificultades al ejecutar Outpost Firewall con Avast Antivirus instalado:
  No es posible el registro de sesión, el Escritorio está vacío,
  el sistema está muy lento, etc.

• 1000153
  No puedo adquirir Outpost Firewall en línea

• 1000154
  ¿Cuáles son las reglas que debería crear para mis aplicaciones P2P
  (Peer to Peer)?

• 1000155
  Ya desinstalé el antivirus F-Secure pero Outpost Firewall lo sigue detectando
  durante la instalación

• 1000156
  No puedo recibir mensajes de correo electrónico porque Outpost Firewall bloquea la aplicación The Bat! Dr. Web está instalado en mi ordenador.

• 1000157
  Las aplicaciones de la red se bloquean cuando se trabaja simultáneamente
  con Outpost Firewall y Webroot Spysweeper.

• 1000159
  ¿Cómo puedo desinstalar Outpost manualmente?

• 1000160
  ¿Qué significa la descripción Out Comps para una aplicación en la ventana de Actividad de la red?
  ¿Por qué Outpost bloquea la actividad de esta aplicación durante unos segundos y después la permite, si se encuentra en mi Zona de confianza?

• 1000162
  Cuando cambio de usuarios en mi ordenador con Windows XP
  (ingreso con otro nombre de usuario) no tengo acceso a las configuraciones
  del cortafuegos y no puedo responder a los pedidos del producto.

• 1000163
  Periódicamente, aparece una notificación de ataque del tipo Mi dirección de localhost:loopback, después de eso algunos programas (navegador, cliente de correo) dejan de funcionar y la conexión de la red se ralentiza.

• 1000165
  ¿Soporta Outpost Firewall una arquitectura de 64 bits?

• 1000168
  Estoy tratando de desinstalar Outpost Firewall 1.0, pero aparece el mensaje de error "No se pudo abrir (o encontrar) el archivo install.log"

• 1000169
  Olvidé mi contraseña para la configuración de Outpost

• 1000170
  ¿Cómo puedo registrar mi producto Outpost?
  ¿Cómo puedo renovar mi licencia?

• 1000171
  He adquirido mi producto Outpost en caja, en una tienda.
  ¿Cómo puedo activarlo?

• 1000173
  ¿Es necesario usar simultáneamente Outpost Firewall con el módulo contra programas espía y Tauscan para tener una protección más completa y segura
  contra estas aplicaciones?

• 1000174
  La conexión FTP se bloquea en la puerta de enlace de la conexión compartida de Internet.

• 1000175
  Los paquetes en tránsito se bloquean.
  ¿Cómo configuro Outpost Firewall para que funcione con un servidor proxy NAT?

• 1000176
  ¿Qué es la inspección dinámica de paquetes?

• 1000177
  ¿Por qué el paquete de instalación de Outpost Firewall Pro es más pequeño
  que el de versiones anteriores?
  ¿Esto significa que se eliminó alguna funcionalidad?

• 1000178
  Creación automática de reglas e ImproveNet

• 1000179
  ¿Puedo actualizar Outpost Firewall Pro en forma gratuita?

• 1000180
  Soy un usuario hogareño con dos ordenadores que necesitan protección.
  Solamente uno estará conectado a Internet todo el tiempo.
  ¿Tengo que adquirir una licencia única o una licencia familiar para Outpost Firewall Pro?

• 1000181
  He estado utilizando Outpost en mi ordenador portátil durante un tiempo, y ahora tengo otro equipo en casa en el que también me gustaría instalar el cortafuegos.
  ¿Debo comprar una nueva licencia familiar completa o existe algún tipo de ruta de actualización que me ofrezca algún descuento dada mi condición de cliente?

• 1000182
  ¿Qué es una licencia familiar? ¿Cuál es la diferencia con la licencia única?

• 1000183
  Tengo dos sistemas operativos en mi ordenador y uno de ellos tiene dos usuarios (administrativo y común). ¿Es suficiente comprar una licencia única?

• 1000184
  ¿El complemento contra programas espía de Outpost Firewall, es compatible con otros productos del mismo tipo?

• 1000185
  ¿Cuál es la diferencia entre Tauscan y el componente contra programas espía
  de Outpost Firewall Pro?
  ¿Qué producto debería elegir para proteger mi ordenador de estas aplicaciones?

• 1000186
  Las aplicaciones de red se bloquean al trabajar simultáneamente con Outpost Firewall y Spyware Doctor.

• 1000188
  Cuando trato de actualizar Outpost Firewall 3.0 aparece el mensaje "![get_file_build]error 1/00000714"

• 1000190
  Quiero tener más control sobre las reglas de acceso a mi red. Por ejemplo,
  no quiero que las reglas eliminadas aparezcan nuevamente.
  ¿Cómo puedo desactivar la actualización de reglas en Outpost Firewall Pro?

• 1000191
  He habilitado la creación automática de reglas, pero aún aparecen los cuadros de diálogo del asistente de reglas.
  ¿En qué casos se aplican las reglas automáticamente?

• 1000193
  Descripción de los ataques que previene Outpost

• 1000194
  ¿Cómo puedo desactivar el control de componentes para una regla específica
  y para toda una aplicación?

• 1000195
  Tengo problemas ejecutando juegos (Battlefield 2, MS Flight Simulator, entre otros).

• 1000196
  ¿Es cierto que el módulo de protección antivirus de Outpost Security Suite no ha sido desarrollado por Agnitum? ¿Cuáles son las ventajas de este antivirus?

• 1000197
  Outpost Firewall alerta que las aplicaciones para la red son bloqueadas por el control de memoria de procesos.
  ¿Cómo puedo hacer para desactivar este control para una aplicación particular?

• 1000199
  Inyección de componentes

• 1000200
  Control sobre otra aplicación

• 1000201
  Control de la ventana de aplicaciones

• 1000202
  Modificación del escritorio activo

• 1000203
  Envío de consultas DNS

• 1000204
  Lanzando aplicaciones con direcciones de Internet predefinidas

• 1000205
  Ejecución de aplicaciones con parámetros en la línea de comandos

• 1000206
  Modificación de entradas críticas en el registro

• 1000207
  Control de aplicaciones OLE

• 1000208
  Modificación de la memoria de los procesos

• 1000209
  Acceso de bajo nivel a la red

• 1000210
  ¿Para qué se utiliza el puerto 803? Este puerto está escuchando y la conexión proviene de outpost.exe. ¿Puedo cerrar este puerto?

• 1000211
  ¿Qué significa que Outpost Firewall se ejecuta en Modo de servicio?

• 1000212
  ¿Es compatible Outpost Firewall con Windows 98 y Windows Millennium Edition?

• 1000219
  Problemas detectados al trabajar con Outpost 4.0

• 1000220
  Ocasionalmente, Outpost Firewall describe una conexión como Out Closing. ¿Qué significa esto?

• 1000221
  Durante la instalación de Outpost Security Suite, obtengo el error "CreateProcess failed; code 14001"

• 1000227
  Después de instalar Outpost Security Suite, detecto muchos archivos ocultos en mi disco duro

• 1000230
  No es posible restaurar el sistema a un estado anterior, a menos que desactive Outpost Firewall / Security Suite o reinicie el ordenador en modo seguro.
  ¿Cómo puedo configurar Outpost para que no afecte el funcionamiento de "Restaurar sistema"?

• 1000232
  La barra de herramientas del complemento Spam Terrier ha desaparecido de Microsoft Outlook. ¿Cómo puedo habilitarla nuevamente?

• 1000236
  ¿Cómo se configura y actualiza un ordenador portátil desde la consola de Outpost Network Security?

• 1000237
  ¿Cómo puedo configurar Outpost Firewall para que funcione sin inconvenientes junto con un servidor FTP en mi ordenador local?

• 1000238
  Me aparece un mensaje de error al intentar ejecutar la utilidad Actualización de Agnitum

• 1000239
  ¿Cómo puedo registrar Spam Terrier?

• 1000240
  Productos incompatibles con Outpost Firewall y Outpost Security Suite

• 1000241
  Protocolos de Internet más comúnmente utilizados

• 1000242
  Puertos troyanos y de sistema más utilizados

• 1000243
  ¿Cómo puedo guardar los archivos de registro de Outpost Security Suite Pro 2008 y enviarlos a Soporte Técnico?

• 1000244
  ¿Con qué sistemas operativos son compatibles los productos Outpost?

• 1000245
  ¿Puede el módulo Anti-Spam de Outpost Security Suite trabajar con otros clientes de correo electrónico, además de Microsoft Outlook, Outlook Express
  y Windows Mail?

• 1000246
  ¿Dónde puedo encontrar el número de versión de mi producto Outpost?

• 1000247
  ¿Es necesario introducir algún identificador personal o contraseña para comprar Outpost en línea?

• 1000248
  Carga de controladores

• 1000252
  Registro de teclas pulsadas

• 1000259
  Finalización de procesos

• 1000260
  Acceso directo al disco

• 1000283
  Programas resguardados por el Protector de aplicaciones de Outpost